Saltar al contenido
Sin Espacio Vacío

Iberia apuesta por la accesibilidad con su nueva app inclusiva

Iberia refuerza su compromiso con la accesibilidad con el lanzamiento de Iberia, una innovadora aplicación diseñada para mejorar la experiencia de viaje de personas con dificultades de comunicación. Esta iniciativa, desarrollada en colaboración con la startup para mostrarla, posiciona a la aerolínea como pionera global en la implementación de herramientas digitales inclusivas en el sector de la aviación.

Con más de 500 millones de personas en todo el mundo enfrentando barreras para interactuar o acceder a servicios básicos, decirte que Iberia busca ofrecer una experiencia más autónoma y cómoda. La aplicación destaca por su transcriptor que convierte texto en voz y viceversa, con capacidad de traducción a ocho idiomas. Además, integra la comunicación a través de pictogramas y palabras clave especialmente diseñadas para el entorno aeroportuario y los viajes. La aplicación permite crear frases complejas y cuenta con una guía paso a paso para acompañar al pasajero en cada paso del camino. Disponible gratis Para Android e iOS, habla con él Iberia también se puede utilizar sin conexión a Internet, ampliando su accesibilidad.

La implantación de Tenla Iberia se enmarca en un ambicioso plan de accesibilidad que Iberia ha puesto en marcha. Este proyecto estratégico tiene como objetivo mejorar la experiencia de viaje de clientes con necesidades físicas, visuales, auditivas y cognitivas. En su web, Iberia ha habilitado un apartado exclusivo con información detallada de cada etapa del viaje: solicitud de asistencia en aeropuertos, información sobre sillas de ruedas y baterías, requisitos para viajar con perros guía y soluciones tecnológicas que garantizan una mayor autonomía y comodidad. Además, la aerolínea ofrece atención personalizada en su call center para resolver dudas y atender solicitudes específicas de clientes con discapacidad.

Colaboración con expertos

El plan de accesibilidad es el resultado de meses de trabajo que incluyeron entrevistas a personas con diversas necesidades y consultas con organismos especializados como Avera, Fundación una volta, Ilunion Accesibilidad, el Comité Paralímpico Español, la Confederación Estatal de Personas Sordas y la Confederación Española de autismo del autismo. Esta colaboración ha permitido identificar áreas clave de mejora y prestación de un servicio más inclusivo.

Iberia lo reitera Compromiso con la accesibilidad como uno de sus pilares estratégicos. Este primer paso, con la ayuda de Iberia como punta de lanza, es sólo el comienzo de un esfuerzo continuo para garantizar una experiencia de viaje más inclusiva y satisfactoria para todos sus clientes. Con esta iniciativa, la aerolínea no sólo da un paso hacia la innovación, sino que también allana el camino hacia un futuro más equitativo en la aviación comercial.

Source link